1.1 Introdução
O que e?
O Serviço de Infraestrutura em Nuvem do provedor Serpro é uma solução tecnológica integrante do Serpro MultiCloud, na categoria de nuvem privada. Permite acesso via internet, independentemente da localização, a um conjunto compartilhado de recursos computacionais configuráveis de alta performance.
Quais problemas resolve?
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Vulnerabilidade cibernética de dados críticos governamentais;
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Obsolescência do parque tecnológico e impossibilidade de renovação de contratos de suporte hardware;
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Morosidade de contratação (processo de licitação). Um processo de licitação leva no mínimo 6 meses, caso o cliente já tenha toda a estratégia e especificações;
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Insuficiência tecnológica e contratual para escalar o uso de aplicações;
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Dificuldade de mensurar e controlar o gasto com tráfego de rede quando do uso de soluções em nuvem;
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Falta de recursos tecnológicos para amparar a desburocratização de serviços públicos.
O que faz?
Disponibiliza infraestrutura em nuvem e permite o provisionamento de memória, armazenamento, comunicação de rede e outros recursos de computação fundamentais, nos quais pode-se instalar e executar softwares em geral, incluindo sistemas operacionais e aplicativos, hospedados em ambiente de centro de dados.
Essa infraestrutura pode ser configurada e gerenciada de forma remota, sem necessidade de acesso físico às instalações. Com o Serviço de Infraestrutura em Nuvem, o Serpro atua como provedor de serviços em cloud, compondo, junto com outros provedores parceiros, a oferta de serviços na Serpro MultiCloud.
Como funciona?
O cliente não precisa se preocupar com a aquisição de hardware nem com infraestrutura e ambiente de centro de dados, incluindo espaço, climatização, redundância de rede elétrica, segurança predial e controle de acesso. Sua única preocupação é em planejar o uso dos recursos computacionais e gerenciar o consumo por suas aplicações. Após fazer a adesão ao serviço Serpro MultiCloud e escolher o provedor Serpro, o cliente passa a ter acesso a console do serviço, podendo agora criar seus projetos acessíveis remotamente, fazer o provisionamento, configuração e gerenciamento dos recursos necessários, conforme disponibilidade de itens no Catálogo de Ofertas. Endereço da console: https://cloud.serpro.gov.br/
Níveis de serviço
A disponibilidade obedecerá ao horário de funcionamento do serviço, desconsiderando-se as paradas de manutenção programada e preventiva, que serão comunicadas com a devida antecedência.
| Código | Indicador | Meta | Avaliação | Desconto |
|---|---|---|---|---|
| NS0.1 | Garantir a disponibilidade do ambiente de infraestrutura de nuvem (clusters de computação e de borda) (24x7) | 98% | Aferição mensal, conforme período de faturamento | Desc = [1 - (Ia / Ic)] * Vt onde : Desc = Valor do desconto Ia = Indicador atingido Ic = Indicador contratado Vt = Valor do serviço no mês (em CSB). |
| NS0.2 | Garantir a disponibilidade do cluster de gerência de nuvem (24x7) | 96% | ||
| NS0.3 | Garantir a disponibilidade do serviço de armazenamento de objetos (24x7) | 99,5% | ||
| NS0.4 | Garantir a disponibilidade do serviço de armazenamento em bloco (24x7) | 99,5% |
Não será considerado descumprimento de nível de serviço a ocorrência de interrupção ou degradação do serviço, programada ou não, que ocorrer por motivo de caso fortuito ou de força maior, por erros de operação, ou por fatos atribuídos ao próprio cliente e usuários ou terceiros autorizados por ele.
Tabela de preços de insumos
Essa tabela de preço refere-se ao modelo de negócios 4.0, onde a métrica de mensuração do volume de consumo dos recursos computacionais é o CSB (Cloud Service Brokerage)
| Serviço | Unidade | Valor (R$) |
|---|---|---|
| Memória em Nuvem – Alocado | GB/Mês | R$ 17,51413 |
| Memória em Nuvem – Por demanda | GB/Hora | R$ 0,03538 |
| Armazenamento em Nuvem – Objeto (CEPH) | GB/Mês | R$ 0,42375 |
| Armazenamento em Nuvem – Bloco | GB/Mês | R$ 0,69209 |
| Tráfego norte e sul em Nuvem | GB/Mês | R$ 0,35311 |
| IP Adicional | Unidade | R$ 28,24859 |
| Tabela 1 – Tabela de insumos do provedor Serpro |
ATENÇÃO! Para os contratos anteriores a esse modelo, a forma de cálculo corresponde ao valor de tabela dos insumos no contrato vigente, multiplicado pelo volume do recurso consumido, extraído diretamente da console do provedor Serpro.
As alterações nas tabelas de preço e/ou catálogo de ofertas do provedor Serpro, serão informadas aos interessados com até 10 dias de antecedência, por meio dos canais oficiais de comunicação da empresa.