Como Contratar
No vídeo abaixo mostramos como contratar os nossos serviços pós-pagos detalhando as etapas de identificação do cliente, confirmação do pedido e assinatura do contrato. (Este vídeo não contempla as contratações pré-pagas de certificado digital e LGPD Educacional)
Caso tenha alguma dificuldade em assistir o video acima, aponte a camera do seu celular para o qrcode ao lado para assistir diretamente no youtube.
Caso a plataforma não esteja reconhecendo seu certificado digital, solicitamos que teste a validade do seu certificado através dos links https://ccd.serpro.gov.br/testeaqui e https://cert.cliente.serpro.gov.br/vendas/api/v2/cliente/validar/ecnpj;
Se o seu certificado estiver válido mas ainda assim, não é reconhecido pela plataforma, solicitamos que verifique os itens abaixo:
1) Certifique-se de que está sendo utilizado um E-CNPJ e não um E-CPF;
2) Utilize preferencialmente o navegador Chrome, aba anônima;
3) Limpe o cache;
4) Se o seu certificado for do tipo A1, verifique se está importado no browser;
5) Caso tenha um antivírus ativo, solicitamos que o pause durante o processo de contratação.
Dica
Esse link ensina como pausar o anti-vírus nativo do windows. Caso use algum outro, basta ajustar os termos da pesquisa
Seguiu as orientações e ainda assim não conseguiu prosseguir com a contratação?
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Criada: 11 de agosto de 2022