Financeiro
Veja no vídeo abaixo como utilizar a funcionalidade "Financeiro" disponível na Área do Cliente.
Caso tenha alguma dificuldade em assistir o video acima, aponte a camera do seu celular para o qrcode ao lado para assistir diretamente no youtube.
Se desejar, também disponibilizamos as orientações em formato "PDF".
Novidade
Nova funcionalidade para atualização da data de boletos em atraso. Apenas para os serviços Emplaca, Renave, Recall, e-Frotas, Painel Toxicológico, Pré-Cadastro Veicular, Vio e Painel de Inteligência Veicular.
Agora é possível a emissão de novo boleto com data atualizada (acrescida de juros e multa):
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Basta acessar a Área do Cliente, no menu Financeiro;
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Pesquise a data do boleto em atraso;
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Clique em Ações (três pontinhos) - Gerar novo Boleto;
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Dê aceite nos termos;
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Escolha a nova data (até 10 dias posteriores).
Pronto. Se você pesquisar novamente este boleto, já estará com a nova data.
Importante: não é possível colocar data de vencimento em finais de semana e feriados.
"Preciso consultar informações financeiras para o serviço contratado, mas não tenho acesso à Área do Cliente."
Você pode encontrar a solução para este cenário no menu Atualização de Dados do Contato"Preciso consultar informações financeiras para o serviço contratado, mas não tenho acesso à Área do Cliente."
Você pode encontrar a solução para este cenário no menu Atualização de Dados do Contato"Preciso consultar as informações financeiras, mas ao acessar a Área do Cliente, vejo apenas um menu reduzido: Meus Pedidos, Certificado Digital e Suporte."
Nesse caso, é necessário que alguém da sua empresa já cadastrado como Representante Legal e/ou Financeiro Corporativo faça seu cadastro como contato dentro da Área do Cliente. Para mais informações, acesse o menu Atualização de Dados do Contato"Sou Cliente RENAVE e preciso obter o boleto vencido atualizado, mas não estou conseguindo acessar via Área do Cliente." Esta oferta destina-se somente aos Clientes RENAVE que não conseguirem obter um novo boleto com valores e data de vencimento atualizados, conforme instruções contidas nesta página.
Acesse este link preenchendo os dados necessários, selecionando o assunto "Suporte - Segunda via de boleto em atraso". Pedimos que informe o CNPJ para o qual deseja o boleto no campo "Confirme o CNPJ da empresa : *", bem como o contrato ativo e o motivo pelo qual não conseguiu obter o boleto pelos canais aqui disponibilizados, no campo "Detalhes da demanda*"."Solicite Agora Área do Cliente
Criada: 5 de janeiro de 2023