Como Utilizar

De acordo com o número de licenças adquiridas do produto (licenças para agentes de atendimento), é possível cadastrar o mesmo número de logins de acesso na ferramenta.

• Licença Multicanal (Mensal): Licença padrão, que permite a comunicação do agente de atendimento com um usuário externo através de quaisquer canais disponíveis, além da comunicação interna entre agentes. Sem limite de usuários atendidos, ou mensagens internas entre colaboradores.
  

• Licença de Colaboração Interna (Mensal): Licença limitada a comunicação interna entre colaboradores e agentes. Sem limite de mensagens internas entre colaboradores.

Guia de Onboarding

As etapas do onboarding são as seguintes:

1. Cadastro do acesso administrativo na ferramenta
   
2. Primeira Agenda: (a) Apresentação das funcionalidades do produto (b) Tutorial inicial da interface
   
3. Segunda Agenda: (a) Configuração e testes iniciais: WhatsApp e Chatbot

A seguir encontra-se a Jornada do Cliente:

A Documentação Técnica do produto está disponível em: https://docs.rocket.chat